El New Distribution Capability (NDC) es un estándar tecnológico creado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) para mejorar la distribución de productos y servicios de viajes en línea. Aunque el NDC tiene muchos beneficios para los consumidores, también presenta desafíos para las agencias de viajes.
Uno de los mayores desafíos del NDC para las agencias de viajes es el cambio de paradigma que implica. Este nuevo estándar representa un cambio significativo en la forma en que las agencias de viajes acceden y venden sus productos y servicios. En lugar de depender de un inventario centralizado y limitado de proveedores, las agencias de viajes podrán acceder a una amplia variedad de productos y servicios de proveedores directamente a través del NDC. Esto significa que las agencias de viajes tendrán que desarrollar nuevas habilidades y conocimientos para aprovechar al máximo esta nueva tecnología.
Otro desafío del NDC para las agencias de viajes es la inversión en tecnología que requiere este nuevo estándar. El NDC requiere que las agencias de viajes inviertan en tecnología de última generación para integrar los sistemas de reservas. Esto puede ser costoso y puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos. Además, muchas agencias de viajes pueden no estar dispuestas o no contar con los recursos para realizar esta inversión.
El NDC también presenta desafíos en términos de transparencia y flexibilidad en la fijación de precios. Permite a los proveedores de viajes ofrecer precios dinámicos y personalizados a través de múltiples canales, lo que puede dificultar a que las agencias de viajes puedan ofrecer precios y servicios consistentes y transparentes para sus clientes, pudiendo enfrentar desafíos al tratar de obtener los mismos precios y ofertas que los proveedores de viajes directos.
Por último, el NDC también puede crear desafíos en términos de fidelidad del cliente. Las agencias de viajes pueden perder clientes que prefieren reservar directamente con los proveedores de viajes para aprovechar las ofertas y promociones personalizadas disponibles a través de ese canal. Para superar este desafío, las agencias de viajes deberán encontrar formas de diferenciarse y agregar valor para retener a los clientes.
En conclusión, el NDC presenta desafíos significativos para las agencias de viajes, pero también ofrece oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Las agencias de viajes que sean capaces de adaptarse a los cambios y aprovechar al máximo las oportunidades del NDC estarán mejor posicionadas para competir en el mercado de los viajes.
